Última actualización: Octubre de 2026
En MJM Soluciones Informáticas S.R.L. (en adelante, «MJMSI», «nosotros») respetamos la privacidad de las personas con las que trabajamos. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos es MJM Soluciones Informáticas S.R.L., CUIT 30-71585636-7, con domicilio en Dr. Nicolás Repetto 4270, B1636CTX Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a info@mjmsi.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios de soporte y consultoría en tecnología:
- Datos de contacto: nombre y apellido, empresa u organización, cargo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (incluido el número de WhatsApp).
- Contenido de las solicitudes: la descripción de los pedidos, consultas o incidentes que nos envíes por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, nuestro portal de soporte o este sitio web, junto con los archivos o imágenes que adjuntes.
- Datos técnicos vinculados al servicio: información sobre equipos, sistemas y configuraciones que sea necesaria para resolver una solicitud.
- Datos de navegación: información técnica básica que el sitio web registra automáticamente (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas), mediante cookies u otras tecnologías similares.
3. Para qué usamos tus datos
- Registrar, gestionar y dar seguimiento a tus solicitudes de soporte en nuestra mesa de ayuda.
- Comunicarnos con vos sobre el estado de tus solicitudes (por ejemplo, para confirmar que recibimos tu pedido, informarte que fue asignado a un técnico o que fue resuelto).
- Prestar los servicios contratados, administrar la relación comercial y emitir la facturación correspondiente.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y elaborar estadísticas internas de atención.
- Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
No utilizamos tus datos para enviar publicidad sin tu consentimiento y no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Atención por WhatsApp
Si nos contactás por WhatsApp, utilizamos tu número de teléfono para identificarte como cliente y los mensajes que nos envíes para crear y gestionar la solicitud correspondiente en nuestro sistema de mesa de ayuda. Parte de la atención puede ser realizada por un asistente automatizado que recaba la información necesaria antes de derivarla a nuestro equipo técnico. También podremos enviarte por WhatsApp notificaciones sobre el estado de tus solicitudes.
El servicio de WhatsApp es provisto por WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc., que trata los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si no deseás recibir notificaciones por este medio, podés indicárnoslo en cualquier momento respondiendo al mensaje o escribiéndonos a info@mjmsi.com.ar.
5. Con quién compartimos tus datos
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): canal de mensajería.
- Zoho Corporation (ManageEngine ServiceDesk Plus): sistema de gestión de solicitudes y mesa de ayuda.
- Microsoft Corporation (Microsoft 365 y Azure): correo electrónico y servidores donde funcionan nuestras herramientas de automatización.
- Proveedores de herramientas de inteligencia artificial: podemos utilizarlas para clasificar o resumir solicitudes y agilizar su atención, siempre bajo supervisión de nuestro equipo.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En esos casos, procuramos que cuenten con niveles de protección adecuados conforme a la normativa vigente.
También podremos compartir datos cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de servicio con vos o con la organización a la que pertenecés, y luego durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. El historial de solicitudes se conserva para poder brindarte una mejor atención ante consultas futuras. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el control de accesos, el cifrado de las comunicaciones y la restricción del acceso a la información al personal que la necesita para su tarea.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, escribiéndonos a info@mjmsi.com.ar. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cookies
Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para obtener estadísticas de uso. Podés configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
MJM Soluciones Informáticas S.R.L.
Dr. Nicolás Repetto 4270, B1636CTX Olivos, Provincia de Buenos Aires
Correo: info@mjmsi.com.ar
Teléfono: +54 11 3988-6060
